Как проводилось сравнение
Цены и функции приведены по официальным страницам тарифов и документации Salesforce, HubSpot и Zoho на сентябрь 2026 года. Там, где точный лимит ИИ-кредитов или запросов не публикуется на статической странице, это указано прямо, без цифр из сторонних обзоров.
Сравнительная таблица
| Параметр | Salesforce Agentforce | HubSpot Breeze | Zoho Zia |
|---|---|---|---|
| Минимальный тариф с ИИ | Free Suite (0 долл, до 2 пользователей) | Free (0 долл, до 2 пользователей) | Free (0, до 3 пользователей, без Zia) |
| Первый тариф с полным ИИ | Starter Suite (~30 долл/мес) | Starter (7 долл/место/мес, 500 кредитов) | Professional (~17 долл/пользователь/мес) |
| Максимальный тариф | Max Edition (550 долл/пользователь/мес) | Enterprise (цена по запросу) | Enterprise (~29 долл/пользователь/мес) |
| Модель оплаты ИИ | Flex Credits (плата за действие сверх лимита) | HubSpot Credits (включены в тариф) | Включено в тариф без отдельной платы |
| Автономные агенты | Да (Agentforce Actions) | Да (Breeze Agents) | Да (AI Agents for Sales) |
| Публично указанные лимиты ИИ | 100 LLM-вызовов/день/пользователь для части функций | 30 запросов/мин, 1000/день у Breeze Assistant | Не указаны публично |
Salesforce Agentforce - тарифы и модель Flex Credits
Agentforce встроен во все редакции Salesforce Suite. Полный доступ - в тарифах Core (195 долл), Advanced (395 долл) и Max (550 долл за пользователя в месяц, включает Agentforce 1 Edition без доплаты). Организации с лицензией Agentforce for Sales, Service или Industry получают 100 бесплатных вызовов LLM gateway в день на пользователя, прежде чем начинают списываться Flex Credits.
Публичный rate card Flex Credits: стандартное или пользовательское действие - 20 кредитов, голосовое действие - 30 кредитов, Starter/Basic Prompts - 2 кредита, Standard Prompts - 4 кредита, Advanced Prompts - 16 кредитов, разрешение обращения через Help Agent - 400 кредитов. В песочнице (Sandbox) множители снижены - 16 и 24 кредита соответственно. Точное количество Flex Credits, включённых в каждую редакцию, официально не публикуется - эта информация доступна только через аккаунт-менеджера.
HubSpot Breeze - HubSpot Credits
Breeze Assistant доступен прямо в аккаунте HubSpot и работает с реальными данными этого аккаунта, а не общей версией продукта. Free-тариф ограничен 1000 контактами и 2 пользователями. Starter Customer Platform от 7 долларов за место в месяц включает 500 HubSpot Credits. Для Professional и Enterprise точное количество кредитов официально не указано на публичной странице тарифов.
Отдельные функции требуют более высоких тарифов: суммирование ответов опросов - Service Hub Professional или Enterprise, генерация коммерческих предложений с многоуровневым ценообразованием - Revenue Hub Professional или Enterprise. Breeze официально интегрируется через MCP-коннекторы с Gmail, Google Calendar, Google Drive, Gong и Xero без дополнительной платы за сам коннектор - но использование агента через коннектор списывает кредиты.
Zoho Zia - включён в тариф без отдельной платы
Zia - ИИ-движок Zoho CRM с широким набором функций: автономные AI Agents for Sales, генеративный ИИ, предиктивная аналитика (churn prediction, Zia scores), прогнозирование выручки, транскрибация и анализ звонков, распознавание символов на изображениях. На тарифе Standard (примерно 10 долл/пользователь/мес) Zia официально НЕ включён - нужен переход на Professional (примерно 17 долл) или Enterprise (примерно 29 долл), где ИИ включён без отдельной платы. Точное количество ИИ-запросов, входящих в тариф, официально не опубликовано.
Официальные ограничения
Ни одна из трёх систем не публикует точное количество ИИ-кредитов или запросов, включённых в старшие платные тарифы - Salesforce использует прозрачный публичный rate card для Flex Credits, но не раскрывает, сколько кредитов входит в саму подписку; HubSpot и Zoho включают ИИ в тариф без отдельной платы, но также не раскрывают точные лимиты для Professional и Enterprise. Эти детали официально рекомендуется уточнять непосредственно у менеджера по продажам перед покупкой.
У Salesforce для моделей Pre-commit и Pre-purchase требуется минимальное обязательство по использованию - если фактическое потребление окажется ниже, разница всё равно выставляется в счёте. У Zoho тариф Standard формально относится к CRM с ИИ-брендом Zia, но реально не включает функции Zia - это нужно проверять при выборе тарифа, а не полагаться на название линейки продукта.