Форму нейросеть держит, конкретику - нет
Модель хорошо знает, как устроено деловое письмо: где обращение, где основная часть, где формула вежливого прощания. То, чего она не знает - это ваши факты: кому конкретно пишете, что именно произошло, какая сумма и дата фигурируют в деле. Без этих деталей нейросеть заполняет пробелы усреднёнными фразами вроде «в связи со сложившейся ситуацией» - и получается гладкий, вежливый текст без единой зацепки, за которую получатель мог бы ухватиться, отвечая по существу.
Формула запроса из шести блоков
Напиши деловое письмо на русском языке. Кто пишет: [ваша роль, от чьего имени письмо] Кому: [получатель, его роль, степень знакомства] Зачем: [цель письма и действие, которое должно произойти после прочтения] Факты: [конкретные детали - даты, суммы, номера, обстоятельства] Тон: [формальный / нейтральный / дружеский, чего избегать] Формат: [объём в словах, обязательные части - приветствие, подпись] Не добавляй факты, которых нет в списке выше.
Последняя строка - не формальность. Без прямого запрета модель иногда добавляет правдоподобно звучащую деталь, которой не было в исходных данных - а в деловой переписке это может стать проблемой серьёзнее, чем неловкая формулировка.
Из чего состоит блок «факты»
Один повод, одна просьба
Смешаете в одном письме два разных повода - получатель не поймёт, на что отвечать в первую очередь, и с высокой вероятностью ответит только на последнюю строку. Правило простое: одно письмо решает одну задачу. Если нужно поднять два вопроса - это два письма или чёткое разделение внутри одного, с явным приоритетом, какой ответ нужен раньше.
Что проверить после первого черновика
Таблица прокручивается вбок на телефоне →
| Проверка | Зачем |
|---|---|
| Все факты из промпта попали в текст | Модель иногда упускает деталь, если блок «факты» был длинным |
| Нет фактов, которых не было в запросе | Ловит случаи, когда модель правдоподобно «дописала» деталь |
| Одна просьба, а не несколько тем сразу | Несколько тем в письме снижают шанс получить ответ на все |
| Тон соответствует степени знакомства | Без явной инструкции тон иногда выбирается усреднённым |
Чек-лист перед отправкой
- Заполните все шесть блоков запроса - пропущенный блок модель закроет усреднённой формулировкой.
- Добавьте прямой запрет придумывать факты, которых нет в исходных данных.
- Держите одну просьбу на письмо - несколько тем размывают приоритет ответа.
- Сверьте черновик построчно: все ли факты из запроса попали в текст, не появилось ли лишних.
- Прочитайте письмо вслух перед отправкой - канцелярские обороты слышны лучше, чем читаются.