Почему купленная база обходится дороже, чем кажется
Купленная база email-адресов выглядит как самый быстрый способ начать рассылку - заплатил, получил тысячи адресов, разослал. Проблема в том, что люди в такой базе не давали согласия именно вам, и доля жалоб на спам резко выше, чем у базы, собранной с согласия. А жалобы бьют не только по этой рассылке - они портят репутацию домена в целом, и следующие письма даже к лояльным подписчикам начинают чаще попадать в спам.
Пять легальных источников
Подписка на сайте
Форма подписки с явным чекбоксом согласия на рассылку - самый чистый источник, человек сам решил получать письма.
Лид-магнит
Полезный материал (гайд, чек-лист, шаблон) в обмен на email - человек получает ценность сразу, а вы честно обозначили, что дальше будет рассылка.
Регистрация в продукте
Пользователь уже завёл аккаунт в вашем сервисе - отдельное согласие на рассылку (не путать с чисто транзакционными письмами) даёт легальную базу активных пользователей.
Текущие клиенты
База тех, кто уже покупал - самый тёплый сегмент, но требует явного согласия на рассылку отдельно от согласия на обработку заказа.
Купленная база или собранная с согласия
Таблица прокручивается вбок на телефоне →
| Параметр | Купленная база | Собранная с согласия |
|---|---|---|
| Скорость набора объёма | Мгновенная | Постепенная |
| Доля жалоб на спам | Заметно выше | Заметно ниже |
| Риск для репутации домена | Высокий и долгосрочный | Минимальный при нормальной частоте писем |
| Реальная вовлечённость получателей | Низкая - письма часто не ждут | Выше - подписчик сам решил получать письма |
Чек-лист сбора базы
- Добавьте явный чекбокс согласия на рассылку - не полагайтесь на общее согласие с офертой сайта.
- Дайте что-то ценное в обмен на email - лид-магнит увеличивает и объём базы, и её лояльность.
- Не смешивайте транзакционные письма (о заказе) и маркетинговую рассылку без отдельного согласия.
- Добавьте понятную и лёгкую отписку в каждое письмо - это снижает жалобы на спам сильнее, чем кажется.
- Не покупайте готовую базу - краткосрочный охват не стоит долгосрочного риска для репутации домена.
Почему покупать готовую email-базу для рассылки - плохая идея?
Люди в ней не давали согласия именно вам, доля жалоб на спам выше, а жалобы портят репутацию домена для всех последующих рассылок.
Можно ли рассылать письма базе текущих клиентов без отдельного согласия?
Не рекомендуется - согласие на обработку заказа не равно согласию на маркетинговую рассылку, его стоит запрашивать отдельно.
Что сильнее всего снижает жалобы на спам в email-рассылке?
Понятная и лёгкая отписка в каждом письме - её отсутствие заставляет людей жаловаться вместо того, чтобы просто отписаться.